Conseiller.ère Client.e.s SAV H/F
Nous recherchons des talents prêts à vibrer et à faire briller l’expérience client.
Conseiller.ère Client.e.s SAV H/F
Vos missions principales seront :
- Réceptionner et traiter les demandes clients (appels, e-mails, réclamations).
- Suivre et résoudre complètement les dossiers.
- Gérer les retours produits (défectueux, échanges, remboursements, remises en stock).
- Utiliser Zendesk pour le suivi, la mise à jour et le reporting.
- Contribuer à l’amélioration continue du service client.
Profil recherché :
Vous possédez un CAP, un Bac ou un Bac Pro, ou bien vous disposez d’une première expérience d’au moins 3 mois dans la relation client. La maîtrise de Zendesk représente un véritable atout.
Vous êtes aussi capable de vous adapter aux particularités de notre enseigne : un univers cadeau novateur, ludique et tendance, des valeurs d’entreprises humanistes induites par la mission et les produits, une approche de la clientèle tout en psychologie.
La bienveillance, l’esprit d’équipe et la simplicité font partie de vos valeurs.
Informations complémentaires :
- Contrat : CDD 35H du 19/10 au 15/12
- Rémunération : 1 814€ brut mensuels + tickets restaurant
Nous encourageons les personnes de tous horizons et profils, y compris les personnes en situation de handicap, à postuler.
- Département
- Logistique
- Localisations
- Entrepôt - Nogent sur Oise
À propos de Passage du désir
Au Passage du Désir, on ne s’arrête pas à un diplôme, on attache de l'importance à votre personnalité ainsi qu’à votre expérience !
Nous recherchons des personnes organisées, passionnées et autonomes aimant travailler en équipe et qui n’ont surtout pas peur de relever des challenges !
Si vous pensez pouvoir apporter une plus-value dans nos équipes, n'hésitez plus, postulez !